Découvrez comment influencer les comportements de vos utilisateurs et clients, de manière subtile et efficace avec notre formation sur le "Nudge Marketing".
Connu également sous le nom de "marketing incitatif", le nudge marketing agit comme un "coup de pouce" discret qui guide les consommateurs vers certaines décisions. Le nudge marketing peut être aussi considéré comme un levier d'incitation à la vente et se doit d'être utilisé dans un cadre éthique.
Notre formation vous permettra de maîtriser les fondements théoriques du nudge marketing et d'acquérir les compétences pratiques pour concevoir et mettre en œuvre des nudges efficaces.
Rejoignez-nous pour découvrir comment maximiser l'efficacité de vos campagnes marketing tout en minimisant les coûts, grâce à la puissance du nudge marketing.
Objectifs pédagogiques
Analyser les comportements et les biais cognitifs
Concevoir des nudges efficaces dans un cadre éthique
Évaluer l'impact et mesurer l'efficacité des nudges
Niveau requis
Aucun.
Public concerné
- Directeur.trice, responsable et chargé.e de communication ou marketing
- Consultante.e communication
- Chef.fe de projet en agence de communication
- Responsable ou chargé.e RSE
Programme
Qu'est-ce que le nudge marketing
Définition du nudge marketing : origine et enjeux.
Appréhender les différents types de nudge (nudges d'information, nudges d'incitation, nudges de structure de choix)
Identifier les différentes techniques d'influence sur les décisions et les comportements.
Atelier pratique : Exercice d'identification des nudges physiques et digitaux, basés sur différents secteurs d'activité.
Comprendre les utilisateurs
Les êtres humains avant de devenir des « cibles » marketing : cerveau, mémoire, traitement cognitif, effets comportementaux, expérience.
Heuristiques et biais : observation des comportements, identification des challenges comportementaux, des résistances et des biais cognitifs courants utilisés dans les nudges (biais de confirmation, biais de disponibilité, etc.)
Principes de communication persuasive et bases de l'engagement : comment les choix qui nous engagent dans le présent peuvent influencer ou restreindre nos comportement futurs.
Maitriser les mécaniques de base : Pied dans la porte, effet boucle d'or, effet ikea.
Ethique des techniques d'influences : Nudging Ethique.
Atelier pratique : Etudes de cas. Analyse de campagnes de communication utilisant des nudges Concevoir un dispositif d'engagement.
Concevoir les nudges
Imaginer des nudges simples et percutants qui s'appliquent aux situations désirées physiques, digitales, phygitales.
Méthodologie de conception des nudges :
UX, CX et nudge marketing : le rôle des personas dans l'efficacité de vos nudges
Choix des ressorts : appartenance, crédibilité, instinct, intuition, confiance.
Stimulation de l'interactivité : propositions, injonctions, linguistique, contenus.
Faciliter la prise de décision et encourager les conversions : peurs, croyances, prédictions…
Outils et techniques spécifiques : A/B testing, collecte de données, analyse comportementale, intelligence artificielle (IA)
Atelier pratique : Exercices de groupe : Identifier des problématiques favorables au nudge, et concevoir des nudges physiques et digitaux. stratégiques, pertinents et efficaces
Implémenter, valider et mesurer des nudges
Concevoir une histoire pour faciliter le traitement de l'information et permettre à l'utilisateur de s'identifier et s'engager pour l'encourager à interagir.
Isoler la subjectivité dans le traitement de l'information : apprendre à écrire un témoignage pertinent et persuasif.
Préparer un plan de test pour évaluer l'efficacité du nudge
Atelier pratique : Développer un prototype de nudge et simuler la mise en place et le déploiement dans un scénario. Suivre les résultats et la performance de vos nudges
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des exercices pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Accueil Handicap
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
