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Formez-vous aux métiers phares de l'informatique avec notre programme « Technicien(ne) SAV à distance avec Boulanger »

“Pro, Simple, Sympa” : des valeurs qui vous parlent ?

Notre monde évolue, le commerce se transforme et la relation client à distance devient un critère de différenciation. Parce que le client est au cœur de notre métier, Boulanger Customer Care a pour mission de prendre soin de ses clients à chaque contact.

Fan de nouvelles technologies, vous souhaitez obtenir un diplôme et acquérir une nouvelle expérience professionnelle ??

Comment ?

Dans le cadre de l'apprentissage, vous préparez une formation de Technicien(ne) d'assistance informatique avec M2I délivrant un titre professionnel de niveau IV.

Votre apprentissage vous permettra ainsi de faire valoir vos compétences techniques et relationnelles.

En entreprise vous assurez le poste de Technicien SAV à distance en Multimédia,

Et si c'était vous ?

Vous avez envie d'apprendre ? Vous vous démarquez par votre sens relationnel et votre capacité à résoudre des problèmes ?

Vous êtes de nature ouverte et curieuse, vous aimez comprendre le fonctionnement des produits multimédia ?

Parfait ! Vivez l'aventure Boulanger Customer Care et suivez une nouvelle voie professionnelle en envoyant votre candidature.

Les horaires :

Les sites Boulanger sont ouverts du lundi au dimanche de 08h00 à 22h00. Nous considérons nos alternants comme tout autre collaborateur, ils travaillent ainsi sur les mêmes créneaux. Nous procédons par roulement, à la semaine : matin, journée, soir.

Consulter en détail le programme de la formation En savoir plus sur la POEI

Objectifs de formation

A l'issue de votre formaiton, vous serez capable :

  • Par téléphone d'accueillir et rassurer nos clients rencontrant une difficulté avec leur appareil
  • Les accompagner dans l'usage de leurs produits
  • Filtrer et diagnostiquer à distance
  • Solutionner à distance ou apporter du conseil
  • Faire sourire vos collègues

Prérequis

Comme nous l'évoquions, nous nous attachons surtout à la personnalité des candidats.

De l'envie, une appétence pour nos produits, une certaine logique technique et un bon sens relationnel font généralement la réussite des parcours.

 

Public concerné

Cette formation est à destination des demandeur(se)s d'emploi inscrit(e)s à Pôle Emploi.

 

Les plus M2i Formation

  • Formation animée par des formateurs certifiés
  • Une expertise de 20 ans en formation informatique

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En partenariat avecProgramme éligible au financement

Détails du dispositif

Date de formation :Du 29 août 2022 au 15 septembre 2023
Lieu de formation :Villeneuve d'Ascq
Réunion d’Information :Le 30 mai 2022 ou le 11 juillet 2022
Date limite d’envoi de candidature :Le 8 juillet 2022

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Si votre candidature est retenue, vous serez convié(e) à une session d'information et recrutement chez M2i.